保安公司對(duì)保安人員的要求:
1、塑造"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨,對(duì)待業(yè)主、租賃戶要以和藹可親、文明禮貌、細(xì)心、熱情的服務(wù)心態(tài),嚴(yán)禁有不理不睬、愛睬不理的心態(tài),即使外界采訪查看也應(yīng)婉言彬彬有禮解釋,使訪問量有顧客至上之感。
2、工作需盡職盡責(zé),決不輕率,看待租賃戶督辦事宜若為崗位工作職責(zé)內(nèi),均應(yīng)力爭(zhēng)靈巧、周全、妥當(dāng)。若屬本崗位工作職責(zé)之外,自身不可以解決的,可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人報(bào)告。
3、值班時(shí),應(yīng)專心致志實(shí)行崗位職責(zé),認(rèn)真完成做好本職工作。
4、義務(wù)──盡職盡責(zé)。不論是傳統(tǒng)的服務(wù)或是正常的管理方面,一切務(wù)求得效果,給人一種方便快捷和優(yōu)良服務(wù)的印像。嚴(yán)格遵守交接班制度,若有疑難問題,應(yīng)立即向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)干部反應(yīng),以獲得圓滿的處理。遇有顧客舉報(bào),務(wù)必細(xì)心傾聽并竭盡全力為顧客解決困難。
5、忠誠──忠誠老實(shí)是每一個(gè)保安人員務(wù)必具備品行。有事必報(bào),有錯(cuò)必改,不可虛報(bào)假狀況,欺上瞞下,污蔑別人。
6、高效率──給予效率高的服務(wù),關(guān)心工作方面的細(xì)節(jié)。急業(yè)主/居民所急,為她們解決困難,以獲得大家的認(rèn)同及總部的信譽(yù)。
7、合作──各單位中間、職工中間應(yīng)相互配合,真心實(shí)意協(xié)作,不可相互之間推萎,應(yīng)齊心合力處理疑難問題,維護(hù)保養(yǎng)住宅小區(qū)的信譽(yù)和紀(jì)律。
在
保安公司里有一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)是:領(lǐng)導(dǎo)干部分配的事情不用太多去說,她們搞清楚領(lǐng)導(dǎo)干部的用意,她們可以去進(jìn)行工作并且進(jìn)行的非常完美。有一種弟兄為:您講吧、您安心、我做、不用您管了交到我,她們真心實(shí)意,她們努力,她們持續(xù)提升自己,她們說:您便是人們的核心,您的任務(wù)便是我工作。慎重中不失細(xì)節(jié);嚴(yán)肅認(rèn)真中不失激情。工作方面的才(工作工作能力高)、情(工作上的親切感)、趣(工作上的快樂)。